Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές Προϊόντων

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους.

Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:

  • Μοναδικά & Συλλεκτικά Κεραμικά: Μοναδικά εικαστικά έργα (one-of-a-kind), αριθμημένα κεραμικά αντικείμενα ή δημιουργίες περιορισμένων συλλογών (limited editions).

  • Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας (Made-to-Order) & Εξατομικευμένα Είδη: Χειροποίητα κεραμικά που κατασκευάζονται ειδικά βάσει των επιλογών του πελάτη (όπως μέγεθος, χρώμα ή προσαρμοσμένες προδιαγραφές).

  • Σημείωση: Για τις παραπάνω κατηγορίες προϊόντων, όλες οι πωλήσεις είναι τελικές, εκτός εάν το αντικείμενο φτάσει ελαττωματικό ή φθαρμένο/σπασμένο.

Ελαττωματικά ή Φθαρμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι ελαττωματικό:

  • Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.
  • Πρέπει να επισυνάψετε τον αριθμό παραγγελίας και το email επιβεβαίωσης.
  • Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@abstractstudio.gr πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο.

Διαδικασία Επιστροφής & Επιθεώρηση

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για:

  1. Την επιβεβαίωση παραλαβής του δέματος.

  2. Την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον το αίτημα εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τον πάροχο της κάρτας/τράπεζάς σου

Απώλεια ή Φθορά κατά την Επιστροφή

Επειδή τα κεραμικά είναι ευαίσθητα αντικείμενα, συνιστούμε θερμά κατά την επιστροφή:

  • Τη χρήση υπηρεσίας μεταφοράς με αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

  • Την ασφάλιση του δέματος.

Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που χαθήκαν ή υπέστησαν ζημιά/θραύση κατά τη μεταφορά της επιστροφής.